SDK Error code (Mac:117001 / Win: 105035) when selecting share screen during a meeting

Hello,

I’m getting error messages when selecting share screen during a meeting, shown as below:
Mac: image

Please advise.

Only posting 1 pic due to restrictions.

Which version of the mac package are you using?

Hello Derain,

The mac package we are using is 4.1.34180.1026. Thanks.

Does this problem can still be reproduced now? Could you please provide me the screenshot of the file under the path of yourapp.app/Contents/Frameworks, thanks.

感谢回复。
mac SDK 共享屏幕的问题我们已经解决。
目前仅windows 平台中屏幕共享时偶尔出现105035的错误,希望您能帮助我们排解此问题。
谢谢。

SDK 版本是4.1.30384.1029

Thanks for using SDK! It mainly happens when the previous meeting is not ending/leaving correctly. Anyway, we are trying to find out a way to make it more flexible.

Regards,
Wilmer

感谢回复。
上周新发布的windows sdk我们也试了,还是会出现。此问题出现的概率比较高,若您有其他解决方法,请告诉我们。谢谢。

windows上报那个错误目前解决了么?

Hi,

Thanks for the reply. I will consult the engineer and get back to you.

Thanks!

这个问题有最新消息吗???????????

不好意思,我们最近没再碰到这个问题。感谢关注。

Hi,
Thanks for the reply. 我们在po主提出此问题后已经发布了两个版本,能否试一下此问题在我们最新版的SDK上还会存在吗?

如果问题还存在烦请提供更多的信息以便我们找到并从根源上解决此问题。

谢谢!

Hi,

感谢您的回复,很高兴听到此问题没有再出现了。 如果还有别的问题请随时提出,谢谢!

electron 里边调用还是一样有这个问题?

Hi umureg1,
您好,Pardon the inconvenience caused by this issue. 请问一下能否提供一下以下信息呢?

  1. 这个问题是在Electron Windows上出现的还是Electron Mac上出现的呢?(或者是两个平台上都出现了呢?)能否提供一下相应的Electron SDK版本号与相应的系统的SDK(Windows SDK and/or Mac SDK)的版本号呢?
  2. 能否提供一下如何复现的步骤?比如:
    1. (如果安装步骤或者安装的版本与我们的文档不一致的话)下载安装Electron版本xxx,node版本xxx…
    2. 开启应用,登录后启会,开始屏幕共享
    3. 点击屏幕共享后立刻出现错误提示
  3. 能否提供一下SDK log或者其他任何可能相关的log呢?

一旦我们定位到原因我们会给您提供解释和解决方法。

谢谢!

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目前只在windows上出现,
windows sdk是最新的,electron使用的是2.0.7。和你们官方的一致。
点击共享屏幕后。出现一个框,框里边选择屏幕,点按钮开始就会出现。找了一下,没有发现任何日志。

1 Like

Hi,
感谢您的回复,我会把此信息转到给我们的工程师看看有没有什么解决方法。

谢谢!

Hi,
我咨询了一下我们的工程师,我们怀疑这个问题产生的原因是由于运行Win SDK的机器上也装了Zoom Windows Client,然后两者使用相应的service的时候产生冲突了。麻烦你试试进入到 lib\windows\bin这个目录下,在命令行运行以下命令:

cptinstall.exe -uninstall

这能避免冲突的再次发生。谢谢!

全部尝试过了。我本身电脑上没有装zoom
同时也执行了这个命令。
依然出105035

Hi,
感谢您的回复,请问一下这个问题能够用我们的demo复现吗?我们这边尝试用我们的demo复现但是并没有成功。如果您有什么更多的信息可以提供或者有什么方法能够帮助我们去准确定位到问题的根源的,将不胜感激。同时我们这边也会再次尝试去复现这个问题。如果有什么更新会及时告知。谢谢!